The death of traditional travel agencies
Publicerad 2010-11-02
Text & Foto:
Anton Westerborn
anton@nagonstans.se
SVD said that when people realised how much easier, more fun and cheaper booking online can be, the death of traditional travel agents would be imminent.
Traditional retail travel agencies used to be the preferred way of buying trips. Customers could walk in, talk to a sales person and then purchase the ticket they wanted then and there.
World Travels agency CEO Peter Appelskog said his agency recently changed its profile. It is still a traditional travel agency but without a retail outlet. It now has an office and contact with customers is by appointment and by tele- phone.
“People came in with questions about trips and then they never came back, because they bought on the internet,” Mr Appelskog said.
“We became sort of an information central and that took time away from our real and important customers, that is why we choose this.”
World Travels now focuses on selling specialised airline tickets the online agencies can not sell. The staff members use their skill to handpick and arrange travels not only from point A to B but from A to B to C to D, all on one ticket.
“We have almost 80-90 years of industry experience in the three people working here, that is quite a lot of brain capital,” Mr Appelskog said.
“To find a ticket that on paper looks impossible. I have done that a couple of times in these last few weeks and it gives you a rush doing so, it is like win- ning a battle over the internet.”
Mr Appelskog said that what makes the customers come back is the service that the personal contact gives.
“That is what you pay a little extra money for,” he said.
A popular way of travelling in Sweden is by charter trip. It is a package trip that includes flight, transfer and hotel. This way of travel has seen the majority of customers change from booking at traditional travel agencies to booking online.
Fritidsresor marketing manager and web sales person Niklas Zhovnartsuk said the internet is now the sales outlet which receives the highest priority and the service the company provides is better than before because of it.
Fritidsresor still sell its trips through traditional travel agencies, its own and other retailers. But the number of agencies has decreased in the last couple of years.
“As long as the traditional agency exists we will most certainly be there,” Mr Zhovnartsuk said.
When asked why he thought the internet had become the booking method of choice Mr Zhovnartsuk replied, “Availability, inspiration and information”.
Swedish online travel agency Resfeber.se conducted a study tracking buyer patterns. The study showed how much easier it is to buy online than from a traditional retailer. Customers tend to book their trips in the afternoon and evenings. A total of 40 per cent were booking their trips after 5 pm.
Resfeber.se said that this showed the possibility of the internet. People can book their trips whenever it suits them, which often is when the traditional travel agency has closed.
The change from buying trips at traditional travel agencies to buying online has been quite visible in Sweden, with traditional agencies disappearing and online agencies popping up frequently.
Sweden, as a country, has been quick in adapting to the internet, and since the beginning of the 21st century it is at the forefront of internet usage.
In 2003 Swedish newspaper Affarsvarlden.se reported on a survey con- ducted by IBM and British newspaper The Economist. The purpose of the survey was to find the country whose population had most knowledge in using the internet. The survey placed Sweden at the top.
That Sweden is a country online is shown further when looking at press release from Statistics Sweden published in January 2010. Statistics Sweden stated that 89 per cent of Sweden’s population, between ages 16-74, has access to the internet at home.
A mere 7 per cent of the population, between the same age span, has never used the internet. Compared with other European countries this figure is low
=
11
–medarbetare
Berlin -turism, kebab & weissbier
–reseberättelse
Världens största marknad
–ett dagens tips
Sök på någonstans.se
Senaste blogginlägget
Jobb
Sådär, nu var det dax. När jag åkte hit sa min arbetsgivare att vi skulle kolla på att outsourca, alltså hyra personal här. Vi (jag) har hållt på att leta, gå på möten, mejla och intervjuat folk lite då och då tills nu. I morgon är den stora dagen, då kör vi igång ett projekt med en filippinsk ut ...
Dagens tips - 2010-11-24
Aruba i blåsväder
Nu när snön tar över mer och mer här i norr är det många som väljer att packa väskorna och sätta sig på planet mot Aruba i Västindien. Det som lockar för en stor skala semestersugna är att vindsurfa, tack vare att härliga vindar smeker ön och dess stränder.
Förutom den spektakulära vindsurfingen, levererar Aruba obegränsat med roligheter som spännande kasinon, barer och nattliv. Det är paradiset för dykaren och även för snorklaren. Det finns otaliga stränder och en imponerande samling av internationella rätter att tillgå. Aruba kommer med all säkerhet att ge dig en semester i världsklass!
Kolla in se.aruba.com för mer info.
Skicka in bidrag
Du kan bidra till nåonstans.se
Skicka in din artikel, intervju, reportage, krönika, novell, resetips, foto eller seriestripp och få den publicerade på någonstans.se. Vare sig du är utbildad journalist eller knappt läs- och skrivkunnig. någonstans.se handlar om resor och det är läsarna själva som skriver det. Tillsammans skapar vi magasinet någonstans.se
Reklamfilm för någonstans.se
Kuriosa 2011-04-12
Grattis Anton
Ett hurra! till någonstans.ses initiativtagare som fyller år idag! Snart är det även dax för någonstans.se att fylla sitt första år. Men innan det hinner nästa blogg öppnas: lifelovelondon...
Sveriges första sträcka med normalspårig järnväg går mellan Ervalla och Nora en bit norr om Örebro. Sträckan invigdes våren 1856 och användes för reguljärtrafik ända fram tills 1966. Idag är järnvägen museijärnväg och trafikeras endast med turisttrafik under sommarmånaderna.
2010-11-02
Online travel agencies are now the preferred choice for customers in Sweden, forcing traditional travel agencies to change in order to compete.
2010-08-24
Denna artikel av Krister Blomberg handlar, som titeln avslöjar, om shopping i Kinas huvudstad Beijing. En utmärkt artikel för dig som vill få en inblick i Beijings enorma utbud av shopping, vart du ska åka och vad du bör tänka på. Krister är en hängiven Beijingare och driver även bloggen www.kristeribeijing.blogspot.com
2010-08-09
För ca 10 år sedan då jag gick i första ring i gymnasiet gjorde jag en resa jag aldrig skulle glömma, som skulle komma att påverka hela resten av mitt liv. Det var jag och tre andra tjejer från Göteborg som reste tillsammans med två lite mer erfarna mödrar till Gambia i Västafrika.
2010-08-02
Landskapet är bränt, som när det inte regnat ordentligt på några månader, och otroligt vackert. Vi befinner oss på södra Lombok, ni vet den där ön som ligger bredvid Bali. Snart kommer dock Lombok vara ett lika känt namn som sin kära granne.
2010-07-26
Stora järnkastanjetter, tresträngade lutor och trummor. Överallt spelas musik. Vi tränger oss fram bland människor och nya dofter innanför medinan. Husen är vita med dörrar i blått. Vi är i Essaouira på Marockos västkust och världsmusikfestivalen Gnaoua.
2010-07-05
Taxin irrar runt på små trånga gator för att hitta Calle California där vår lägenhet ligger. När vi slutligen stannar på nr 14 kunde läget inte ha varit bättre. Krypavstånd till Playa de Las Canteras, stranden som sträcker sig längs hela Las Palmas västra sida, är verkligen inget fel.
2010-06-28
Den turkiska staden Kuşadasi är en vacker plats som får dig att må bra. Kuşadasi erbjuder en lång, mjuk sandstrand med shopping och massor av restauranger med fin havsutsikt.
2010-06-21
Alla har vi sett Gevalias långkörarreklam. Massor med olika oväntade besök som alla slutar på samma trevliga sätt. Men är verkligheten riktigt så fin? Jag kommer ihåg ett oväntat besök som inte slutade på detta sätt. Det slutade i efterhand väldigt komiskt men just då var jag för trött och förvirrad för att se det.
2010-06-14
Detta bildspel är från Indonesien och framförallt Bali. Bilderna är tagna under de två månader vi spenderade där sommaren 2009.
2010-06-07
Den här artikeln är fortsättningen på Lars Egge's artikel om Ramallah som beskriver händelser i hans liv under det halvår han jobbade som pianolärare i Ramallah på Västbanken.
2010-05-31
Berlin. Det ligger i Tyskland. Tyskland, ni vet det där stora landet söderut där alla är så trevliga, tystlåtna och håller sig på sin kant. Eller? Ja det finns många fördomar mot Tyskland och faktum är att jag personligen tar många av dessa fördomar för sanning. Många av mina möten med tyskar har även bekräftat detta. Absolut inte alla och flera av de som lever upp till fördomarna skulle jag kalla vänner men likväl. Trots detta så hade jag även innan denna resa enbart hört goda saker om Berlin och staden levde verkligen upp till sitt rykte som skönt ställe.
2010-05-29
I sex månader jobbade Lars Egge som pianolärare i Ramallah på Västbanken. Han fick där på nära håll lära känna människorna, kulturen och landet. I två artiklar kommer Lasse beskriva delar av sina upplevelser och tankar kring sitt liv i Ramallah. Detta är första artikeln, uppföljningen kommer du kunna läsa senare i detta nummer.
2010-05-29
Järnoxidröd jord, gröna arkanträd och blommor i alla dess färger. Jag anländer till Agadir, ett Afrika light vid Atlantkusten. Med sin milslånga strand vid Atlasbergens fot är Agadir ett perfekt resmål för solsuktande nordbor.
2010-05-29
Försäsong i Sälen. Molnen ligger tätt, luftfuktigheten är så hög att det i princip regnar och temperaturen ligger precis över nollan. Inte de optimala förhållandena för att åka snowboard men jävlar vad roligt det är.
KURIOSA | OM någonstans.se | MEDARBETARE | PRENUMERERA | ARKIV | SKICKA IN BIDRAG | SENASTE NUMRET | DAGENS TIPS | BLOGGAR
någonstans.se™
Skicka in din nu.
Genom att skicka in ditt bidrag godkänner du villkoren för någonstans.se.
Du kan också mejla direkt till bidrag@nagonstans.se